A DStv Agradece: do que se trata?

Aqui, na DStv, gostaríamos de agradecer o seu apoio – como nosso estimado cliente - dando-lhe uma razão adicional para celebrar! É por isso que criámos ‘A DStv Agradece’ – um programa que tem por objectivo agradecer o apoio contínuo dos nossos subscritores, recompensando a sua fidelidade. Através do programa ‘A DStv Agradece’ oferecemos-lhe ainda mais valor pela sua subscrição, melhorando o seu entretenimento televisivo. Desta forma, todos os nossos subscritores no activo podem contar receber recompensas e benefícios algo surpreendentes.

O que é que pode receber?

Todos os subscritores dos pacotes DStv Grande +, DStv Grande e DStv Fácil que pagam a sua subscrição atempadamente (isto é, antes ou na data de vencimento) são automaticamente elegíveis para uma actualização gratuita dos canais de desporto, tendo acesso a estes canais por um período de uma semana e tudo por nossa conta! Você terá acesso aos canais adicionais da SuperSport que cobrem uma enorme variedade de modalidades como o rugby, Fórmula 1 ou o futebol. Estes canais são-lhe disponibilizados sem qualquer custo adicional.

Pague a sua subscrição da DStv atempadamente e veja canais adicionais por uma semana! Isto sim, é uma boa razão para celebrar!

Como funciona?

Mantenha-se ligado e será recompensado! Se paga a sua subscrição atempadamente, isto é, antes da suspensão da sua subscrição, terá acesso automático a estes canais fantásticos da SuperSport sem necessitar de levantar um único dedo. A sua recompensa, que é o acesso aos canais adicionais da SuperSport – será activada dentro de três dias úteis após ter efectuado o pagamento da sua subscrição. Certifique-se, portanto, de continuar a pagar atempadamente e continue a assistir a uma semana de cobertura desportiva extra, todos os meses. Caso falhe um pagamento ou a sua subscrição seja suspensa, perde imediatamente o acesso aos canais de desporto adicionais. Caso tal aconteça, terá de reactivar e pagar a sua subscrição novamente, antes da data de vencimento, para aceder de novo aos canais extra.

Perguntas mais frequentes

Sobre o programa DStv AGRADECE:

O que é o DStv Agradece?

O DStv Agradece é um programa de recompensas destinado a recompensar e agradecer aos clientes da DStv pela sua lealdade e apoio contínuo à marca.

Por que motivo a MultiChoice Africa está a lançar o programa “DStv Agradece”?

A MultiChoice procura constantemente formas de melhorar e criar mais valor para os nossos clientes – o programa de recompensas é uma das formas pela qual a empresa procura recompensar e mostrar apreço aos clientes da DStv pela sua lealdade e apoio contínuo ao nosso negócio.

Sobre os últimos benefícios: Recompensas de Desconto:

Quais são as NOVAS recompensas na oferta para clientes do DStv Agradece?

TODOS os clientes do DStv Mega, DStv Bué, DStv Grande+, DStv Grande e DStv Fácil ACTIVOS que paguem as suas subscrições A TEMPO – ou antes da sua data devida – serão agora também elegíveis para descontos em diferentes categorias de produtos, tais como voos, electrónicas, fast food, bilhetes de cinema, mercearia. É importante ter em atenção que as recompensas variam por mercado e pacote – e estarão disponíveis em cada país como se segue:

FORNECEDOR

BENEFÍCIO PARA ESCALÃO 1

(Premium, Bue & Grande+)

BENEFÍCIO PARA ESCALÃO 2

(Compact, Family and Access)

Emirates

Desconto de 10% em todos os voos a partir de Angola

Oferta de1 de Maio – 31 de Outubro

 

Clínica CentroVita

Desconto médio de 25% em todas as consultas e desconto de 15% nos serviços de laboratório.

Desconto médio de 25% em todas as consultas e desconto de 15% nos serviços de laboratório.

 

Existem vários descontos disponíveis no meu pacote. Tal significa que terei de escolher apenas um deles?

Não – caso seja elegível para as recompensas de desconto, será elegível para TODOS os descontos disponíveis para o seu pacote.

Estou no pacote DStv Grande/Fácil – por que motivo não posso obter as recompensas de desconto da Emirates?

As recompensas foram atribuídas de acordo com as gamas de pacotes em que os clientes estão. Quanto mais alto for o pacote, maior a oferta de desconto (Por exemplo, os clientes do DStv Mega, DStv Bué e Grande+ irão obter recompensas de custo superior, como descontos na Emirates, enquanto o Grande e Fácil serão recompensados com descontos em bilhetes de cinema, mercearia, etc.)

O que necessito de fazer para ser elegível para as recompensas de desconto em voos da Emirate?

Só precisa de fazer o upgrade para o Grande+ ou para o Bué e continuar a pagar a tempo para ser elegível para o desconto.

Por que diferem as recompensas por país?

Os Parceiros de Benefícios diferem por país, com base no que está disponível no país e que marcas e/ou organizações fizeram parceria com a MultiChoice para oferecer recompensas aos nossos clientes. Com base no seu valioso feedback, estamos constantemente à procura de oportunidades para adicionar valor a todos os nossos clientes. Em breve teremos mais benefícios. Mantenha-se atento ao nosso website para mais informação.

O que acontece se falhar a minha data de pagamento/ se for desconectado?

Infelizmente, após ser desconectado ou falhar um pagamento, deixará de ser elegível para receber as novas recompensas com parceiros externos. Terá de reconectar e pagar a tempo para desfrutar novamente das recompensas do DStv Agradece. 

Como poderei voltar a ter acesso às recompensas após ter falhado a minha data de pagamento?

Não iremos atribuir quaisquer vouchers se não cumprir o requisito de pagar a tempo. Os clientes da DStv necessitarão de estar conectados e pagar a sua subscrição activa a tempo ou antes da data devida para serem recompensados com o acesso às recompensas. Se tiver vouchers de um mês anterior por satisfazer o requisito, estes podem continuar a funcionar se estiverem válidos. Verificar online se os seus vouchers continuam válidos visitando https://eazy.dstv.com/pt/ao/dstv-thanks

Quem não é elegível para receber a recompensa?

Todos os clientes do DStv Comercial/Empresarial, VIP e Accionistas.

Existe um processo de selecção para seleccionar os clientes elegíveis para o desconto?

Sim. Um sistema de selecção será utilizado para identificar os clientes elegíveis para as recompensas de desconto e upgrade desportivo.

Como saberá o cliente que os seus benefícios foram activados?

Os clientes elegíveis irão receber uma SMS a avisá-los que poderão aceder às novas recompensas de desconto entrando em https://eazy.dstv.com/pt/ao/dstv-thanks usando o seu apelido/número de telemóvel para aceder aos seus códigos de voucher. Por favor, assegure-se que actualiza os dados de contacto da sua conta, para que o possamos contactar caso seja elegível para uma recompensa.

Por quanto tempo é válido cada voucher de desconto?

Cada benefício estará válido por um período específico com base no acordo com o Fornecedor de Benefício. Esta informação estará disponível nos TC do voucher. Poderá verificar os TC no website do DStv Agradece.

É possível ser elegível para mais do que um voucher de desconto num mês?

Sim – cada cliente elegível pode qualificar-se para mais do que um voucher de desconto de acordo com a disponibilidade no seu pacote.

E se eu tiver mais do que uma subscrição da DStv em meu nome?

Qualquer que seja o número de cartão da MultiChoice que um cliente tenha registado e se satisfizer os critérios para o benefício de voucher de desconto, irá recebê-lo. Assim, se o cliente tem vários cartões da MultiChoice registados no mesmo nome e for elegível para receber o benefício de desconto em mais do que um cartão da MultiChoice – irá receber várias recompensas de vouchers de desconto.

Posso usar estes vários vouchers do mesmo fornecedor para obter um desconto maior quando realizo a minha compra?

Não, infelizmente não, os regastes estão limitados a um voucher por transacção.

O que faço se as recompensas não foram activadas mesmo sendo elegível para o benefício?

Por favor, usar as seguintes opções para obter a assistência necessária:

  • Contactar o call centre da MultiChoice
  • Contactar um agente da DStv local
  • Visitar a sua sucursal da MultiChoice mais próxima

Tentei resgatar o meu voucher, mas não funcionou.

Por favor, verificar que o voucher está válido, detalhes da validade devem ter sido comunicados nos TC do voucher. Se o voucher continuar válido, por favor, telefonar para o nosso centro de contacto para mais assistência.

Posso dar o meu voucher a outra pessoa?

Sim, pode oferecer o seu voucher a outra pessoa, mas relembrar que cada voucher só pode ser usado uma vez.

Sobre Uma Semana de Upgrade de Desporto:

E as recompensas actuais de Uma Semana de desporto extra – irão continuar disponíveis?

Sim – as novas recompensas farão parte da actual recompensa do DStv Agradece de Uma Semana de Desporto Extra de um pacote de gama superior que está actualmente disponível para TODOS os clientes do DStv Grande+, Grande e Fácil ACTIVOS que paguem a sua subscrição A TEMPO – ou antes da data devida. Irão continuar elegíveis para um upgrade complementar para canais desportivos da gama superior durante uma semana:

  • Os clientes do DStv Fácil terão um upgrade para os canais desportivos do DStv Grande
  • Os clientes do DStv Grande e DStv Grande+ terão um upgrade para os canais desportivos do DStv Bué/ Mega

O que acontecerá ao terminar Uma Semana de canais desportivos complementares?

O seu pacote irá reverter para os canais desportivos do seu pacote actual. Caso deseje desfrutar dos canais desportivos por mais tempo, terá de fazer o upgrade para um pacote de gama superior ou continuar a pagar a tempo para desfrutar da sua recompensa de cada mês.

Os clientes de pacotes diferentes irão aceder aos mesmos canais desportivos OU exite um critério de selecção de canais por pacote?

Os clientes do DStv Fácil terão acesso automático aos canais desportivos do DStv Grande durante uma semana enquanto os clientes do DStv Grande ou DStv Grande+ terão acesso automático aos canais desportivos do DStv Bué/Mega durante um semana após efectuarem o pagamento das suas contas a tempo ou antes da data devida.

Que canais da SuperSport farão parte das recompensas do DStv Agradece?

Nome do canal

Nº Canal

Pacotes

Desportos disponíveis no canal

Maximo 1

641

Bué, Grande+

Casa do EPL / UEFA / Desportos Motorizados

Maximo 2

642

Bue, Grande+, Grande

Casa da La Liga / Variedade de Grande

SuperSport 1

651

Bué

Rugby / 7's/ Golfe / Variedade Premium

SuperSport 2

652

Bué

Desportos Motorizados / Cricket / Variedade Premium / UCL

SuperSport 3

653

Bué

Casa do EPL (comentários em inglês) / CAF / FIFA / UEFA Internacional

SuperSport 4

654

Bué

Canal Super Diski / AFCON / Internacional

SuperSport 5

655

Bué; Grande+

Excesso de fluxo UCL / UEL / EPL / Ténis / SBK / Golfe / Boxe / C+Sport

SuperSport 6

656

Bué; Grande+

UCL / UEL / Ténis / SBK / Golfe / Boxe / C+Sport

SuperSport 7

657

Bué

Casa da La Liga (comentários em inglês)/ CAF / FIFA / UEFA jogos internacionais

SuperSport 9

659

Bué

Ligas africanas / Maratonas

SuperSport 11

661

Bué

Desporto em directo como e quando requerido – os pacotes podem variar

SuperSport 12

662

Bué

Desporto em directo como e quando requerido – os pacotes podem variar

 

O que têm de tão especial os canais desportivos no Grande e no Bué?

O DStv Grande oferece aos clientes acesso às melhores ligas de futebol do mundo – A Primeira Liga Inglesa e a La Liga enquanto o DStv Bué oferece uma experiência desportiva total através de vários canais desportivos em HD para desfrutar de uma grande variedade de desporto incluindo: Râguebi: Super Rugby Vodacom; Sevens Worls Series, Ciclismo: Volta à França, UCI Track Champs, Cape Epic; Golfe: PGA Tour, European Tour e Sunshine Tour; Ténis: Todos os Torneios Principais, ATP Tour, WTA Tour; Atletismo: Campeonato Mundial de Atletismo de Pista Coberta, Principais maratonas; Cricket: ICC World T20, IPL, ÁdoS/Inglaterra/Índia; Desportos motorizados: F1, Superbikes, MotoGP, NASCAR, Indycar lado a lado com os melhores torneios de Boxe Internacionais.

Os clientes do DStv Grande e Grande+ que continuem a pagar a tempo, irão também ter uma oportunidade de ver o campeonato da UEFA Euro 2020, as eliminatórias da UEFA Euro 2020, as eliminatórias europeias para o Campeonato do Mundo 2022 FIFA no Qatar e mais eventos futebolísticos na DStv através das nossas recompensas UMA SEMANA.

Por que motivo o upgrade complementar dura só uma semana?

Esta oferta é concebida para oferecer aos clientes da DStv activos uma oportunidade para ver e desfrutar de canais e conteúdo aos quais normalmente não têm acesso e a ter uma ideia da emocionante e ampla variedade de entretenimento disponível nos outros pacotes da DStv.

O upgrade de uma semana de canais desportivos complementares é uma semana de calendário?

Não - o upgrade automático é disponibilizado aos clientes apenas DURANTE 7 dias a partir do dia em que foi aberto após ter sido efectuado o seu pagamento.

O que irá acontecer ao meu pacote após terminar a semana de visualização complementar?

Após o upgrade da semana de visualização complementar dos canais desportivos terminar, irá voltar automaticamente aos canais desportivos do seu pacote da DStv original.

Tenho Xtra View na minha casa, posso ver o upgrade do pacote nesse descodificador também?

Não, o benefício do pacote de upgrade só será disponibilizado no seu descodificador primário.

Terei de pagar um extra para ver os canais desportivos?

Não. Estes canais desportivos extra serão disponibilizados sem nenhum custo adicional à sua subscrição da DStv.

Parece bom demais para ser verdade. A MultiChoice está a planear adicionar alguns custos adicionais escondidos para abranger esses canais desportivos mais tarde?

Não.  A MultiChoice está a abrir esses canais desportivos para adicionar ainda mais valor aos nossos clientes e iremos continuar a procurar formas de melhorar o modo como os clientes experimentam o nosso negócio. 

Que ajustes tenho de fazer ao meu descodificador para receber os canais desportivos?

Não são necessários ajustes. Os canais serão automaticamente adicionados e ficar-lhe-ão disponíveis.

 

Serão as recompensas alteradas regularmente ou estas são as únicas a ser oferecidas?

Sim – estamos constantemente à procura de formas para mostrar o nosso apreço aos clientes leais. Continue atento a este espaço e a pagar a sua conta a tempo para permanecer elegível para todas as recompensas fantásticas disponíveis para os nossos clientes.

ENTRE NUM MUNDO DE
ENTRETENIMENTO E RECOMPENSAS!

PACOTES: CONSULTAR